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常識(shí)篇

【悟空講常識(shí)】如何建立有用的實(shí)驗(yàn)室管理體系?答案只有兩個(gè)字

發(fā)布時(shí)間:2019-08-13

好的實(shí)驗(yàn)室管理體系的標(biāo)準(zhǔn)

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體系實(shí)用性的問(wèn)題


      實(shí)驗(yàn)室體系(例如CNAS體系,CMA體系,下文簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)驗(yàn)室體系)到底有沒(méi)有用?這個(gè)問(wèn)題停留在好多人的心里, 有主任, 有檢測(cè)員, 甚至有質(zhì)量負(fù)責(zé)人。曾經(jīng),在一個(gè)資深質(zhì)量負(fù)責(zé)人口中聽(tīng)到“我覺(jué)得體系就沒(méi)用”, 這句話(huà)對(duì)一個(gè)體系人來(lái)說(shuō),無(wú)疑是悲哀的。

      其實(shí),如果只是為了拿到證書(shū),按標(biāo)準(zhǔn)要求建立一個(gè)與實(shí)際運(yùn)行不一致的體系,從開(kāi)始就注定了這個(gè)體系的兩張皮的屬性,這樣的體系肯定是無(wú)用的。一個(gè)“買(mǎi)”來(lái)的體系,誰(shuí)會(huì)去在意它、呵護(hù)他?沒(méi)用是必然的。

      那么,今天就來(lái)談?wù)?strong style="max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">體系的實(shí)用性。

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實(shí)驗(yàn)室體系起源的兩個(gè)要求

      實(shí)驗(yàn)室的體系, 都起碼來(lái)自于2個(gè)要求。

1 法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求

      在法治社會(huì)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)門(mén)做生意, 守法是一個(gè)底線(xiàn),這些法律包括了產(chǎn)品質(zhì)量法、認(rèn)證認(rèn)可條例等等。 雖然總有人鋌而走險(xiǎn), 但這種非常規(guī)的路線(xiàn)不在今天的討論范圍內(nèi)。

2 企業(yè)、實(shí)驗(yàn)室自身的要求

      如果世界500強(qiáng)等優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室, 如果是以追求改進(jìn)為戰(zhàn)略的企業(yè), 如果是人員流動(dòng)特別大的企業(yè), 那么文件就應(yīng)該越寫(xiě)越飽滿(mǎn), 來(lái)滿(mǎn)足日益進(jìn)步的需求。

      如果實(shí)驗(yàn)室只想拿個(gè)證書(shū), 對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理水平和數(shù)據(jù)質(zhì)量沒(méi)有什么大的想法, 那么文件就應(yīng)該寫(xiě)的很底線(xiàn),僅滿(mǎn)足上面一條的要求即可。

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好的實(shí)驗(yàn)室體系的標(biāo)準(zhǔn)

      那么問(wèn)題來(lái)了,如何構(gòu)建一個(gè)好的實(shí)驗(yàn)室體系?

      答案是兩個(gè)字——“實(shí)用”。

       一個(gè)不實(shí)用的體系要求, 或許由于短時(shí)間高層的高壓,大家迫于無(wú)奈邊罵邊做, 但是一旦管理松散了,就一定會(huì)有人開(kāi)始不做, 最終也許會(huì)變成沒(méi)人在用。發(fā)現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題之后, 我們除了追求實(shí)驗(yàn)室的執(zhí)行力之外, 還要深究是否這個(gè)要求本身提的有問(wèn)題,或者說(shuō)提的方式有問(wèn)題。


如何建立好的實(shí)驗(yàn)室管理體系
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實(shí)驗(yàn)室體系的同理性


      每次體系要推動(dòng)一項(xiàng)新的要求時(shí), 最好把這個(gè)充分的理由以及可能帶來(lái)的好處和相關(guān)部門(mén)溝通清晰, 只有讓大家感覺(jué)都坐在一艘船上了, 他們才會(huì)從心里接受, 從而回去和部門(mén)的人宣導(dǎo)要做這件事。
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實(shí)驗(yàn)室體系的靈活性


      這個(gè)要求是對(duì)實(shí)驗(yàn)室體系從業(yè)人員提出的, 很多體系人員做的太死, 看到一個(gè)新要求, 心里就想“這個(gè)簡(jiǎn)單, 我來(lái)寫(xiě)個(gè)新文件, 做個(gè)新表單, 讓他們填去?!?如果體系真的這么做, 那么就太失人心了。這個(gè)靈活最大的前提是體系人要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)很熟,敢于在現(xiàn)有的文件里加要求, 盡量以不要增加太多工作量為前提。讓他們?cè)谧鲈蟹椒ǖ臅r(shí)候,順帶做一下這個(gè)新要求, 這樣大家的可接受程度就會(huì)相對(duì)高很多。而且能明白你的出發(fā)點(diǎn)是真心為他們著想的。
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實(shí)驗(yàn)室體系的電子化


      在信息化的今天, 電子系統(tǒng)的大規(guī)模使用是一種趨勢(shì), 也是實(shí)驗(yàn)室控制水平上檔次的一種標(biāo)桿。當(dāng)然, 這個(gè)需要考慮實(shí)驗(yàn)室的資金和規(guī)模,更重要的是一定要選擇管理邏輯清晰、順應(yīng)實(shí)驗(yàn)室管理內(nèi)核的專(zhuān)業(yè)管理軟件。
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實(shí)驗(yàn)室體系的標(biāo)準(zhǔn)化

      在解決問(wèn)題后, 把糾正措施乃至預(yù)防措施盡可能多的成文, 用白紙黑字來(lái)起到約束的作用, 避免了換一個(gè)老板之后對(duì)前任答應(yīng)的事情完全不認(rèn)賬的事件發(fā)生。

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實(shí)驗(yàn)室體系的服務(wù)性

      不管體系建立的目標(biāo)是什么, 任何實(shí)驗(yàn)室體系都是為人和產(chǎn)品服務(wù)的, 所以這就要求體系具備很強(qiáng)的能服務(wù)他人的功能, 所以我們做體系的,不光要去看這個(gè)要求是否是合理的, 而且也要看我們這個(gè)要求提出是否不方便大家去操作和理解,能否換一種更合適的方式。這個(gè)時(shí)候, 體系部就要成為一個(gè)客服的角色,了解大家的需求, 來(lái)提高體系的有效性和效率。

      體系人每天的工作, 在我看來(lái)就是一個(gè)不斷“找漏洞, 補(bǔ)漏洞”的過(guò)程。這個(gè)找和補(bǔ)兩個(gè)動(dòng)作缺一不可。要有勇于接受別人意見(jiàn)的胸懷, 廣開(kāi)言路, 博采眾長(zhǎng)。沒(méi)有完美的體系, 但是我們可以做到今天比昨天好, 體系改進(jìn)的程度的多少就是體系人真正的KPI,至少有朝一日, 讓實(shí)驗(yàn)室其他部門(mén)感覺(jué)體系部不是可有可無(wú)時(shí), 那么你已經(jīng)邁入了成功的第一步。  

      優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)室體系人不是每天坐在辦公室, 把新的標(biāo)準(zhǔn)和文件要求發(fā)給公司內(nèi)部, 而是要跳出文本,要真正深入到每個(gè)過(guò)程, 加入團(tuán)隊(duì)一起改進(jìn), 甘做公司的“萬(wàn)金油”, 來(lái)協(xié)調(diào)不同部門(mén)的中間地帶發(fā)生的問(wèn)題。所以, 一個(gè)好的體系人從人本身的素質(zhì)來(lái)說(shuō), 今后可以勝任很多工作, 因?yàn)樗写缶钟^且細(xì)心, 善于溝通且悟性高, 熱愛(ài)閱讀且文本能力強(qiáng), 所以體系人, 不用妄自菲薄你的工作, 這些基本功你都打好了,只要好好學(xué), 好好做, 一定會(huì)成為很優(yōu)秀的人才。

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