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對(duì)于實(shí)驗(yàn)室來(lái)說(shuō)，我(Lims，實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)Laboratory Information Management System)已經(jīng)被大家熟知。
最初，是從國(guó)外引進(jìn)的先進(jìn)管理理念。嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，我是以實(shí)驗(yàn)室為中心，將實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)流程、人員、儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)液、化學(xué)試劑、標(biāo)準(zhǔn)方法、圖書資料、文件記錄、項(xiàng)目管理、客戶管理等等影響分析數(shù)據(jù)的因素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)驗(yàn)室管理思想，組成的一個(gè)全面、規(guī)范的管理體系。
簡(jiǎn)而言之，我是實(shí)驗(yàn)室管理的隱形管家，好比賈維斯對(duì)于鋼鐵俠一樣的存在。
而我們國(guó)內(nèi)大多數(shù)實(shí)驗(yàn)室規(guī)模較小，我的存在總體來(lái)說(shuō)并不普遍。
但在信息化智能化的大環(huán)境下，這是發(fā)展的必然趨勢(shì)。慢慢的，不知不覺(jué)的，我會(huì)變得和手機(jī)一樣，讓你再也離不開(kāi)。
在大家和我接觸的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)或多或少都還是存在一些不認(rèn)可、不理解甚至是誤解的情況，今天來(lái)做做簡(jiǎn)單答疑。
Q1
Lims一直標(biāo)榜提升效率，可我們是小規(guī)模初創(chuàng)機(jī)構(gòu)，人手本來(lái)就不夠，從線下搬到線上多加一步人為操作不是影響了我們的效率么？
解惑:
大多數(shù)跟您有一樣困惑的管理者，基本是受一些被國(guó)外理念影響頗深的Lims系統(tǒng)的影響。認(rèn)為一套Lims系統(tǒng)界面就應(yīng)該豐富詳盡，各操作步驟之間就應(yīng)該有極強(qiáng)的邏輯關(guān)聯(lián)，就應(yīng)該包含到細(xì)枝末節(jié)。
可往往這樣一套Lims中很多功能是您現(xiàn)階段甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間都完全不需要用到的，很多理想化的條件反而對(duì)操作使用是一種條件限制，增加了操作時(shí)間，也就產(chǎn)生了您目前的困擾。并且，它費(fèi)用昂貴。
其實(shí)對(duì)于小規(guī)模的初創(chuàng)機(jī)構(gòu)而言，最核心的價(jià)值在于保證質(zhì)量的前提下盡可能地提高交付效率。引用我們CTO常說(shuō)的一句話：工作只可能轉(zhuǎn)移，而不會(huì)憑空消失。但界面簡(jiǎn)潔舒適，流程清晰明了，操作簡(jiǎn)單實(shí)用，盡可能減少不必要的人為操作一定是目前首要考慮的因素。
Lims的建設(shè)本身，往往也很難一步到位，一般是采取循序漸進(jìn)的策略，基于著檢測(cè)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展逐步豐富、逐步調(diào)整、逐步完善的過(guò)程。這樣，我才是專屬于你的賢內(nèi)助。
Q2
供應(yīng)商這么多，都不知道怎么選。功能也都是這些，都說(shuō)是定制化，可定制做出來(lái)的結(jié)果好像也并不是我們想要的樣子
解惑:
其實(shí)供應(yīng)商這么多，您要讓我給建議幫您選一家，也還真選不出。只能建議您貨比三家，然后選性價(jià)比最高的?？梢詮娜齻€(gè)方面來(lái)考慮：
一、價(jià)格。這個(gè)不用多說(shuō)了，價(jià)格一定是首要考慮因素。預(yù)算在這兒卡著呢。
二、溝通成本。Lims的實(shí)施過(guò)程不是單一負(fù)責(zé)人一對(duì)一交流就能完成的，是需要領(lǐng)導(dǎo)帶頭全員參與，全員重視并配合的過(guò)程。實(shí)施前期充分調(diào)研和需求的詳盡溝通分析占近70%的比重。在這個(gè)過(guò)程中，雙方的溝通能否建立在一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，能否快速掌握真實(shí)需求，這都是系統(tǒng)是否能實(shí)施成功的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。達(dá)不到想要的樣子，根本原因還是在于相互溝通和理解的不到位。
如果供應(yīng)商派來(lái)和我們進(jìn)行需求溝通的人，有過(guò)行業(yè)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或是為我們機(jī)構(gòu)服務(wù)了很久的一定優(yōu)先考慮。畢竟業(yè)務(wù)場(chǎng)景一點(diǎn)就通，能在一個(gè)頻道波段內(nèi)對(duì)話是最讓人滿意的交流。
三、增值空間。絕大多數(shù)供應(yīng)商都表示可提供7*24h客服在線及時(shí)回復(fù)，進(jìn)行長(zhǎng)期、有效的售后服務(wù)等等，這都是本分。所謂增值，是有專業(yè)技術(shù)壁壘的。是雙方從Lims建設(shè)開(kāi)始，同時(shí)建立起的長(zhǎng)期合作關(guān)系。不只做一套系統(tǒng)能把檢驗(yàn)流程、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)跟蹤溯源串聯(lián)起來(lái)，更是后續(xù)能否為實(shí)驗(yàn)室持續(xù)提供專業(yè)技術(shù)能力的支持以及指導(dǎo)。
Q3
這套系統(tǒng)操作難度到底是多大？我們使用人員需要具備怎樣的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力？
解惑:
如果難度級(jí)別最高五顆星，達(dá)到兩顆星就足夠了?；A(chǔ)操作就是輸入數(shù)據(jù)。目前Lims大多都是基于網(wǎng)頁(yè)使用的，所以只要會(huì)用百度，基本就沒(méi)問(wèn)題了。如果是基于電腦軟件使用的版本，那只要會(huì)操作QQ，問(wèn)題也不大。
其實(shí)操作都比較簡(jiǎn)單，難點(diǎn)在于能否掌握清晰的業(yè)務(wù)流程。前面也提到了，Lims就是一個(gè)全面、規(guī)范的管理體系，業(yè)務(wù)流程一定要清晰明了，職責(zé)分明按照確定的工作流程規(guī)范來(lái)進(jìn)行。這些對(duì)系統(tǒng)管理員的要求會(huì)高一些。
管理員應(yīng)當(dāng)邏輯清楚，善于溝通，對(duì)業(yè)務(wù)非常熟悉，能定期收集并初步分析、篩選使用人員提出的需求，能把控各類需求需要實(shí)現(xiàn)的程度，以及配合供應(yīng)商進(jìn)行Lims的實(shí)施工作和培訓(xùn)工作。所以有一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的系統(tǒng)管理員必不可少。
其實(shí)Lims對(duì)于實(shí)驗(yàn)室來(lái)說(shuō)的的確確是一種改變傳統(tǒng)習(xí)慣的存在，就好像逼著你走出了舒適圈。對(duì)新事物的排斥是人之常情，而打敗你的往往就是你拒絕接受的新事物。
人也都是在拒絕新事物的那一刻開(kāi)始變老的，不是因?yàn)槟挲g，而是因?yàn)檎J(rèn)知的落后。而落后，是一切罪惡的根本。
回想一下，誰(shuí)還記得當(dāng)初沒(méi)有手機(jī)的年代我們都是怎么生活的？
以上，是希望大家對(duì)我多一些正確認(rèn)知。也是給即將實(shí)施Lims系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室管理者的一些小指南，希望大家在實(shí)施過(guò)程中少走一些彎路，也讓我能發(fā)揮最優(yōu)價(jià)值。
如果還有其他疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)提問(wèn)哦～
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