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前 言
2023年11月16日，我在深圳參加了標(biāo)哥（TIC行業(yè)送水人）組織的 2023年檢驗檢測認(rèn)證行業(yè)投融資論壇 ，聽了悟空科技唐總和康達(dá)檢測張總的講座，本文是學(xué)習(xí)和交流后的收獲與思考。
PART/1
什么是數(shù)字化
關(guān)于數(shù)字化，可以參照之前曾寫過一篇文章（雜談 | 檢驗檢測機(jī)構(gòu)的信息化和數(shù)字化）。
PART/2
數(shù)字化的意義
1、對于檢驗檢測機(jī)構(gòu)，數(shù)字化是提升工作效率和競爭力的必由之路。
2、對于行政監(jiān)管部門，數(shù)字化是提升監(jiān)管效率的重要舉措和抓手。
3、對于企業(yè)和公眾，數(shù)字化意味著更加值得信任和便利的檢測結(jié)果。
PART/3
檢測行業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀
檢驗檢測行業(yè)是一個基于數(shù)據(jù)的特殊服務(wù)行業(yè)，檢驗檢測機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)。然而，我國檢驗檢測行業(yè)的數(shù)字化整體水平仍偏低，對于大部分中小檢測機(jī)構(gòu)，目前都還在信息化的階段，而且是剛剛起步。
目前主要存在的問題和挑戰(zhàn)如下：
1
標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)
檢驗檢測機(jī)構(gòu)數(shù)字化缺乏標(biāo)準(zhǔn)化工作的引領(lǐng)。
數(shù)字化領(lǐng)域大量使用前沿的新技術(shù)、新方法。但目前國內(nèi)尚無專門針對實驗室數(shù)字化的國家標(biāo)準(zhǔn)，僅有部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
頂層設(shè)計存在缺陷、標(biāo)準(zhǔn)體系不夠健全、服務(wù)模式不成熟，缺乏標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)共治的抓手。
2
政府層面對檢驗檢測行業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)要求不明確
檢驗檢測行業(yè)缺乏對本行業(yè)信息化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)使用的通用基礎(chǔ)要求。缺少對檢驗檢測行業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)要求和鼓勵政策。
行業(yè)的日常監(jiān)管，如CMA/CNAS評審中，雖有少量相關(guān)要求，但由于缺少統(tǒng)一可操作的核查方法，實際無法起到對系統(tǒng)開展外部監(jiān)管的作用。
3
人才缺乏，與其他行業(yè)比管理水平滯后
缺少既懂檢測，又懂?dāng)?shù)字化的復(fù)合型數(shù)字化實施人才。
另外，公司的一把手對數(shù)字化的認(rèn)識程度和重視程度不夠，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心不足，缺乏對數(shù)字化戰(zhàn)略的深入思考。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面在進(jìn)行各種合規(guī)化建設(shè)，而另一方面又在帶頭破壞，這也是制約檢測行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的一個重要因素。
4
投入成本高，盈利模式不夠明朗，建設(shè)過程中既要又要還要
實驗室數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的過程，成功并可借鑒的經(jīng)驗較少，服務(wù)方的水平和資質(zhì)參差不齊。建設(shè)過程占用檢測機(jī)構(gòu)大量的精力和時間，面臨投入成本高、開發(fā)周期長、運營能力弱、效果預(yù)見性差、盈利模式不夠明朗的問題。
特別是，當(dāng)前大部分中小檢測機(jī)構(gòu)，生存都是問題，數(shù)字化又將何去何從？
企業(yè)既要一個系統(tǒng)解決所有的問題，又要物美價廉，既要求業(yè)務(wù)管理的合規(guī)性，又想按照各自的想法要系統(tǒng)功能隨心所欲。
在數(shù)字化建設(shè)過程中最矛盾的就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面要求系統(tǒng)功能多么全面、技術(shù)多么先進(jìn)，而另一方面又舍不得增加預(yù)算投入。
5
發(fā)展年限少，數(shù)字化水平與實際需求匹配度不高
大部分中小檢測機(jī)構(gòu)成立時間都比較短，一般都在10年以內(nèi)，公司還在發(fā)展期，流程沒有完全固化，機(jī)構(gòu)對自身未來的發(fā)展并不清晰，這也會造成數(shù)字化的建設(shè)與實際需求匹配度不高。
另外，數(shù)字化團(tuán)隊不了解業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊不愿意接受數(shù)字化，因為數(shù)字化可能對他們不一定是好事。麥肯錫的報告稱，70%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型因員工抵制而失敗。
6
全流程自動化水平不高，勞動密集
檢測行業(yè)中，目前自動化程度最高的是儀器分析部分，但各廠商之間的數(shù)據(jù)接口和協(xié)議也沒有完全打通。其他部分，如采樣/樣品流轉(zhuǎn)/樣品前處理等部分，更是以人工操作為主，設(shè)備本身的自動化程度就不高。
檢測行業(yè)目前還是一個勞動密集型行業(yè)，人均產(chǎn)值并不高。后續(xù)需要解決發(fā)展規(guī)模、樣品分揀、樣品物流、前處理操作、樣品高通量、勞動密集等問題，持續(xù)提高人均產(chǎn)值和利潤率。
7
數(shù)據(jù)的安全和隱私
數(shù)字化建設(shè)初期，規(guī)則不夠健全，存在過度收集數(shù)據(jù)、濫用數(shù)據(jù)權(quán)限等問題，給數(shù)據(jù)安全和客戶隱私保護(hù)帶來隱患。
另外，合規(guī)性也是比較重要的一個問題。目前已有《數(shù)據(jù)安全法》、《工業(yè)和信息化領(lǐng)域數(shù)據(jù)安全管理辦法（試行）》、《工業(yè)和信息化領(lǐng)域數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估實施細(xì)則（試行）》等相關(guān)要求，企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)過程中需要重點考慮合規(guī)的要求。
PART/3
從近期的法規(guī)看數(shù)字化建設(shè)的幾個階段
1、2022年3月9日，市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《信息化和工業(yè)化融合管理體系 評定分級指南》（GB/T 23007-2022），將兩化融合管理體系建設(shè)分為5個等級，分別為規(guī)范級（A級）、場景級（AA級）、領(lǐng)域級（AAA級）、平臺級（AAAA級）和生態(tài)級（AAAAA級）。
2、2022年11月3日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，提出了增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型能力的5個方面，分別為（一）開展數(shù)字化評估；（二）推進(jìn)管理數(shù)字化；（三）開展業(yè)務(wù)數(shù)字化；（四）融入數(shù)字化生態(tài)；（五）優(yōu)化數(shù)字化實踐。
3、2022年11月9日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《中小企業(yè)數(shù)字化水平評測指標(biāo)(2022年版)》(以下簡稱《評測指標(biāo)》)，《評測指標(biāo)》由中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院牽頭研制。
4、2023年5月19日，中關(guān)村信息技術(shù)和實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟（簡稱中信聯(lián)）發(fā)布了《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 成熟度模型》（T/AIITRE 10004—2023），將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為規(guī)范級、場景級、領(lǐng)域級、平臺級和生態(tài)級五個發(fā)展階段，并從廣度和深度兩方面綜合考慮，將成熟度劃分為十個水平檔次（“五級十檔”）。
5、2023年9月25日，中國檢驗檢測學(xué)會發(fā)布了《數(shù)字化實驗室等級評價規(guī)范》（T/CITS 0019-2023）和《數(shù)字化實驗室建設(shè)指南》（T/CITS 0020-2023），分為5個等級，分別為初始級（I星）、基礎(chǔ)級（II星）、優(yōu)化級（III星）、智享級（VI星）和生態(tài)級（V星）。
PART/5
檢測機(jī)構(gòu)的數(shù)字化建設(shè)策略
1
明確戰(zhàn)略
數(shù)字化建設(shè)，目的在于提升企業(yè)競爭力。主要體現(xiàn)在三個方面，提升收入和利潤，提高客戶滿意度，降本增效。
數(shù)字化建設(shè)，本質(zhì)上是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種將企業(yè)運營、管理和決策等各個方面從傳統(tǒng)方式向數(shù)字化、智能化方式轉(zhuǎn)變的過程。
數(shù)字化建設(shè)，應(yīng)整體規(guī)劃，分布實施，逐步完善細(xì)節(jié)。
數(shù)字化建設(shè)，應(yīng)與精益管理相結(jié)合。數(shù)字化是投入，精益是產(chǎn)出。
數(shù)字化建設(shè)，應(yīng)與兩化融合貫標(biāo)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫標(biāo)等國家政策相結(jié)合。借助這些政策，助力企業(yè)發(fā)展。
2
不同規(guī)模檢測機(jī)構(gòu)的數(shù)字化建設(shè)的特點
下面分享一下我個人理解，不同規(guī)模的檢測機(jī)構(gòu)需要做哪些數(shù)字化建設(shè)的內(nèi)容。
（1）公司剛成立時，要上財務(wù)軟件。
（2）營收1000萬左右時，開始準(zhǔn)備上CRM軟件。
（3）營收2000萬左右時，開始準(zhǔn)備上LIMS軟件。
（4）營收3000萬-5000萬時，開始準(zhǔn)備上OA軟件。由職能驅(qū)動型管理，向流程驅(qū)動型管理轉(zhuǎn)變。
（5）營收5000萬以上時，開始打通各軟件之間的數(shù)據(jù)。開始打造數(shù)字化管理平臺，向全方位數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變。
（6）營收超過1億以上，就得需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點，定制開發(fā)適合自己的數(shù)字化平臺了。
注：以上這幾條僅供參照，各機(jī)構(gòu)實際情況不同，選擇也不同。就像悟空科技唐總說的：“最適合的數(shù)字化，才是最好的數(shù)字化！”
康達(dá)檢測是我認(rèn)為國內(nèi)數(shù)字化建設(shè)做得最深入的民營檢測機(jī)構(gòu)。下面，分享一下康達(dá)檢測的信息化進(jìn)程，供大家借鑒：
（一）V1.0-流程控制（2012-2015）
（a）實現(xiàn)管理扁平化，為規(guī)模擴(kuò)張、減少管理成本打下基礎(chǔ)；
（b）流程透明化，減少內(nèi)外部溝通成本，快捷高效。
（二）V2.0-數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)（2015-2018）
（a）解決數(shù)據(jù)錄入和報告編制的工作量；
（b）全流程數(shù)據(jù)溯源，減少質(zhì)量風(fēng)險，人機(jī)料法環(huán)全要素可追蹤。
（三）V3.0-數(shù)據(jù)分析（2018-）
（a）引入精益管理理念，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的測算；
（b）分析流程，實現(xiàn)全流程線平衡，為自動化和成本測算做準(zhǔn)備。
康達(dá)檢測的數(shù)字化，做的非常深入，做出了自己的特色。
他們自己開發(fā)定制化的管理系統(tǒng)，如環(huán)境樣品智能化管理系統(tǒng)、智能化樣品分揀系統(tǒng)和物料流轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)；
由智能化的倉儲機(jī)器人（倉庫AGV）根據(jù)樣品調(diào)動系統(tǒng)指令，自動完成樣品的入庫、出庫和庫間轉(zhuǎn)移等操作。樣品出入庫操作由機(jī)器人完成。
由智能化物料運送機(jī)器人（貨運AGV）根據(jù)物料流轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)指令，自動完成樣品、試劑、器皿、耗材等物料在樣品庫、前處理室、儀器室、試劑庫等實驗室功能區(qū)之間的運送流轉(zhuǎn)工作。
此外，還自己定制開發(fā)自動化設(shè)備，如pH自動加液攪拌裝置、自動氣袋清洗裝置、COD自動加酸裝置等。
這些都是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。
PART/6
未來發(fā)展和建議
最后分享一下康達(dá)檢測張總關(guān)于數(shù)字化未來發(fā)展的幾點思考：
1、部分項目被在線設(shè)備替代；
2、現(xiàn)場的不可替代性和自動化成本過高；----外包
3、未來的采測分離，現(xiàn)場和分析測試分開操作，產(chǎn)生專業(yè)化機(jī)構(gòu)；
4、分析實驗室逐步演變?yōu)闊o人實驗室；
5、項目指標(biāo)的替代和升級，檢測手段革命性的突破；
現(xiàn)在不是過去的延長線，而應(yīng)該由未來 來定義。
數(shù)字化推進(jìn)到今天，于99%的企業(yè)而言，技術(shù)不是障礙，認(rèn)知才是。
認(rèn)知打不開，新世界再新，也只是舊世界穿了新衣裳。
愿大家都能找到適合自己的數(shù)字化之路！
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